文章來源：數位時代　
作者：何佩珊

兩位創辦人的背景就是美萃思最大利基。其中，擔任執行長的林宗昱，不僅是網路女裝myDress創辦人，過去也曾銷售甲骨文（Oracle）的系統，不論是做電商還是賣系統，對他都不陌生；另一位共同創辦人劉國良則有十年電商系統背景。美萃思可以說是一個基於他們自身電商使用經驗和需求而誕生的產品。劉國良說：「Julian（指林宗昱）讓我們有很多實戰機會。」

最簡單的例子，當初之所以會選擇以電話號碼而不是Email作為會員的登入依據，其實就是因為林宗昱發現，myDress的客人中，不少人雖然有Facebook帳號，卻不知道自己的Email是什麼。一問才知道原來很多人的帳號都是晚輩幫忙設定的。而實際上改用手機號碼後，他們也發現這個調整確實降低了購物車轉換的折損率，而且有利於貫穿線上、線下行銷。

另外劉國良提到，當初兩人之所以一拍即合，是因為看到台灣電商嚴重依賴廣告媒體，而廣告成本又不斷上升的問題。「我們也在想怎麼幫助自己。」所以他們決定從數據分析著手，特別強化個人化推薦系統和搜尋引擎最佳化（SEO）等。

還有針對多元行銷活動衍生出來的金流、物流需求，他們也下了一番苦工，如加價購、紅綠配等等。林宗昱表示，「做活動不難，最難的是結帳跟算帳、退款。」他知道這有多複雜，一臉厭惡地形容：「帳務真的很噁心。」但也就是因為知道這是許多人的痛點，讓他們更決心要把這部分做深、做好。

「如果我們有這個需求，別人應該也有這個需求吧。」抱著這樣的信念，林宗昱相信在台灣電商市場已經發展得這麼成熟的環境下，這套系統沒有理由不能成為一門生意。而且他認為現在台灣市場上的電商系統雖然愈來愈多，但彼此專注的市場還是有些差異，他形容：「就像瑪莎拉蒂和TOYOTA。」

而美萃思顯然是想把自己定位在瑪莎拉蒂。劉國良表示，因為最一開始就是以電商前30%店家的前段班規模做系統規劃設計，對小電商來說，這套產品最直接的問題就是負擔不起；二來，今天一家電商的商品數量、用戶流量如果不夠大，就會像一台七人座休旅只坐一個人一樣空虛，但如果是一家五口來開這台車，或許就會覺得很剛好。

此外，美萃思畢竟起步才兩年，公司規模仍小，這或許也是他們為什麼必須鎖定大客戶的原因。劉國良表示，每家客戶除了系統導入，都還會有兩到四周的上線輔導期。可以想像他們在一家客戶所需要花費的時間不會太短，因此若以現在全公司12個研發人員的配置來說，劉國良表示一個月接三家新客戶大概就是極限了。而目前他們也還沒有大幅擴編的打算。

對美萃思來說，這或許是更有效率的經營模式，相對來說也可能會是風險比較高的做法。就像劉國良說的：「我們跟客戶是生命共同體。」他直言，「每家都得罪不起。」因為他們對每一個客戶都投注了大量資源、時間和心力，但主要收入來源是後續的每月營收分潤。因此一旦有任何狀況，對營收對聲譽都可能帶來衝擊，而這或許也是美萃思未來成長必須面對的一大挑戰。

目標
1. 滿足市場前30%品牌電商的需求。
2. 解決電商高度依賴廣告媒體所面臨的成本挑戰


美萃思
・成立時間／2015年
・執行長／林宗昱
・資本額／100萬元
・業務／電商系統開發、銷售
・代表客戶／露比午茶、FM SHOES


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